Saludos panita, ve haz un respaldo de tus contactos (PC Suite),videos fotos, musica,marcadores,notas y agenda,solo eso, las fotos videos y musica hazlo por medio de conexion a memoria masiva o usb, luego de esto, dale un Hard Resset,te explico: pones el tlf fuera de linea es decir sin cobertura, y haz como si fueras a llamar, aprieta las teclas: asterisco,numeral 7370 numeral te pregunta  que se te borraran los datos y se reiniciara, dale a aceptar, espera a que se reinicie solo, una vez reiniciado, abres el pc suite y le dices conectar nuevo dispositivo, espera a que te instale los componentes y luego te vas a software update,se te instalara sin problemas, una cosa mas, en mi caso yo me la paso flasheando el tlf con softwares cocinados, le compre una micro sd de 8 gb y en ella almaceno las fotos videos musica y las aplicaciones para instalar directamente en el tlf,esto me ahorra el tener que hacer el respaldo cada vez que flasheo, solo saco la micro sd para hacerle el hard resset y despues de instalar el firm es que la meto, espero se solucione con este metodo. Saludos